POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizada a fecha 7 de septiembre de 2021

Discoolverworld, S.L. (en adelante “Discoolver”) informa a los Usuarios de su Página Web y/o de su Aplicación Móvil (“App”) sobre su política de protección de los datos. 

Discoolver garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales reflejada en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales (LOPDGDD) y su normativa de desarrollo.

1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Discoolver será considerado, a los efectos de la legislación vigente, como el Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados de los Usuarios a través de la Página Web o de la Aplicación Móvil de la Compañía.

Los datos de Discoolver, a efectos de su identificación son los siguientes:

Responsable del tratamiento: Discoolverworld, S.L.

N.I.F.: B88394465

Domicilio social: Calle Alfonso XII, 62, Pl. 3, Madrid, España

Contacto: legal@discoolver.es

1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La recogida de datos personales de los Usuarios puede llevarse a cabo mediante el uso de los servicios de Discoolver (Web o App), a través del envío de un email o al cumplimentar los formularios de contacto incluidos en nuestra Página Web. 

Información que obtenemos del Usuario durante el procedimiento de registro y utilización de la Página Web y la App de Discoolver:

1. Email: con el fin de validar el registro del Usuario en la App.
2. Nombre y apellidos: con el fin de identificar al Usuario, realización de reservas en su nombre, atribución nominativa de entradas, etc.
3. Dirección: con el fin de validar la residencia del Usuario.
4. Métodos de pago (tarjeta de crédito, cuenta bancaria, etc.): para que el Usuario pueda comprar los productos y servicios ofrecidos a través de la Página Web y la App de Discoolver.

Los datos personales de los Usuarios podrán ser utilizados para todas o algunas de las siguientes finalidades:

• La verificación del proceso de registro del Usuario.
• La atención de las solicitudes enviadas por el Usuario.
• La prestación al Usuario de los servicios ofrecidos por Discoolver a través de su Página Web o de la App de Discoolver.
• La gestión de las relaciones comerciales con el Usuario.

Todos los datos personales recogidos a través de la página web o la App de Discoolver son incorporados a la base de datos propiedad de Discoolver.

Además de lo anterior, Discoolver puede solicitar acceso a las notificaciones del Usuario para mantenerle al tanto de las novedades de los productos y servicios adquiridos, así como para enviarle recordatorios.

DERECHOS DEL USUARIO

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce a los titulares de los datos personales la posibilidad de ejercer una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso: el Usuario, en su condición de titular de los datos personales, tiene el derecho a obtener de Discoolver la confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por la compañía y, en el caso que así sea, acceder a los datos personales que estén siendo tratados, la finalidad del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que sus datos han sido comunicados, el periodo previsto de conservación de los datos o, si no es posible, los criterios para determinar dicho periodo, la existencia de otros derechos como el de rectificación limitación o supresión; y el derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional en la materia.

Rectificación: el Usuario tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incorrectos, así como a completar los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Supresión (derecho al olvido): el Usuario tiene derecho a obtener de Discoolver el borrado o supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

1. Los datos personales del Usuario ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
2. El Usuario retire su consentimiento cuando el tratamiento de los datos esté basado en dicho consentimiento;
3. El Usuario se oponga al tratamiento con arreglo y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
4. Los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita;
5. Los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros que se aplique a Discoolver;
6. Los datos personales hayan sido obtenidos en relación con la oferta de servicios dirigidas a menores y no hayan sido respetados los requisitos legales.

Este Derecho puede verse limitado por las obligaciones de conservación que la Ley pueda imponer a Discoolver. 

Limitación del tratamiento: el Usuario tiene derecho a obtener de Discoolver la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

1. El interesado impugne la exactitud de los datos personales durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
2. El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
3. El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
4. El interesado haya ejercitado el derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado

Oposición: el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento, dentro de los límites establecidos por la Ley.

Portabilidad: el Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con Discoolver por email a la siguiente dirección: dpo@discoolver.es.

El Usuario también puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Alfonso XII, 62, Pl. 3, Madrid, España

Cualquier comunicación por parte del Usuario debe contener la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, dirección a efectos de comunicaciones, indicación del derecho o derechos que pretende ejercitar y documentación en que se apoye su solicitud.

El ejercicio de estos derechos debe ser realizado por el Usuario o por una persona autorizada por éste como su representante. En este último caso, la documentación que acredite la representación deberá adjuntarse igualmente a la comunicación.

El ejercicio de los derechos arriba descritos por parte del Usuario será gratuito salvo que la solicitud esté manifiestamente infundada o sea considerada como excesiva, en especial cuando así lo demuestre el carácter repetitivo de la misma. En estos casos, Discoolver podrá cobrar un canon razonable al Usuario en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada, o negarse a actuar respecto de la solicitud, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 12 RGPD.

El plazo para contestar a cualquier solicitud formulada por un Usuario será de UN MES desde el día de la recepción de dicha solicitud. Este plazo puede ser extendido de forma unilateral por parte de Discoolver otros dos meses adicionales cuando así sea necesario teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso, Discoolver informará al Usuario de la extensión del plazo dentro del primer mes desde la recepción de su solicitud, indicándole el motivo de justificación de tal extensión.

Si Discoolver considera que no puede dar respuesta a la solicitud del Usuario, informará al Usuario sobre su decisión junto con las razones que la motiven en el plazo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud.

Si el Usuario considera que su solicitud no ha sido gestionada de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuyo domicilio se encuentra en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es

PRINCIPIOS QUE APLICAMOS AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Discoolver realiza el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales del Usuario serán tratados siempre de manera lícita, leal y transparente.

Limitación de la finalidad: los datos personales serán siempre recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.

Minimización de los datos: los datos personales recogidos serán siempre adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Exactitud: los datos personales serán siempre exactos y, si fuera necesario, actualizados. Discoolver adoptará todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

Limitación del plazo de conservación: los datos personales del Usuario serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.

Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se basará siempre en al menos una de las siguientes causas legalmente consideradas como justificadas:

1. El consentimiento prestado por el Usuario para el tratamiento de sus datos personales para una o más finalidades concretas;
2. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales;
3. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Discoolver;
4. El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Discoolver o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño

CATEGORÍAS DE DATOS

Discoolver realiza el tratamiento de las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación
2. Dirección email.
3. Métodos de pago.

ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán almacenados mientras se esté realizando la prestación de servicios y, una vez terminada, durante el tiempo requerido por la Ley.

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Dependiendo de los servicios y finalidades para los cuales han sido recabados los datos personales, Discoolver puede compartir los datos personales del Usuario con proveedores de servicios. Los proveedores de servicios con los que Discoolver puede compartir los datos son tanto aquellos proveedores que permiten el correcto desarrollo de la actividad de Discoolver, como los titulares de las actividades, productos y servicios adquiridos por el Usuario a través de la Página Web o de la App de Discoolver.

Para proteger los datos personales de los Usuarios, Discoolver incluye en todos sus contratos con los proveedores de servicios, una cláusula específica en materia de protección de datos.

Discoolver siempre solicita a los terceros a los que comunica los datos personales de los Usuarios que tales datos sean utilizados única y exclusivamente para la finalidad para la que específicamente se comunicaron los datos con total respeto a la legalidad vigente.

Discoolver, como parte su compromiso con la privacidad y la protección de los datos personales de los Usuarios, siempre incluye como uno de los criterios para la contratación de proveedores, las garantías que dichos proveedores ofrecen de aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales de los Usuarios.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Discoolver ha tomado todas las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales de los Usuarios y evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Discoolver garantiza un nivel de seguridad suficiente en relación a los riesgos inherentes al tratamiento de los datos personales. Las medidas implementadas por Discoolver incluyen:

• La seudonimización y el cifrado de los datos personales
• La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y
• Servicios de tratamiento; La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico 
• Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Discoolver se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad con el fin de adaptarla a modificaciones legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. En tales casos, los cambios introducidos serán anunciados en esta página web con una antelación razonable a su aplicación.

 

COMUNICACIONES COMERCIALES

De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Discoolver no realiza prácticas de SPAM o envía comunicaciones comerciales que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por los Usuarios. 

En el caso en el que Discoolver pretenda realizar cualquier tipo de comunicación comercial – mediante la fórmula de Newsletter u otra – Discoolver solicitará el consentimiento independiente de los Usuarios.

OTRAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA

La presente Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Discoolver, todos ellos disponibles en la Página Web y que definen conjuntamente el marco regulatorio que rige las relaciones de Discoolver con sus Usuarios.